Conditions Générales de Vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les termes et conditions applicables aux services de réservation proposés via notre site internet.

2. Réservations et paiements

2.1 Procédure de réservation

La réservation des services se fait en ligne via notre site internet. Toute réservation est considérée comme ferme et définitive après le paiement d’un acompte.

2.2 Paiement de l’acompte

Un acompte correspondant à 50% du montant total est requis pour valider la réservation. Le paiement de cet acompte peut être réalisé via les moyens de paiement sécurisés proposés sur notre site.

Le solde du paiement est à régler directement sur place le jour de la prestation.

2.3 Tarifs

Tous les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€) et incluent toutes les taxes applicables (TTC), sauf mention contraire.

3. Annulation et modification

3.1 Annulation ou modification par le client

Si le client souhaite annuler ou modifier la réservation plus de 48 heures avant la date et l’heure de la prestation :

• L’acompte sera remboursé intégralement si aucun autre créneau ne peut être trouvé.
• Si un nouveau créneau est convenu, l’acompte sera transféré sur la nouvelle réservation.

Si le client annule ou modifie la réservation moins de 48 heures avant la prestation :

• L’acompte ne sera pas remboursé.
• Aucun report de réservation ne sera proposé.

3.2 Annulation par nos soins

En cas d’annulation de la prestation de notre part pour des raisons indépendantes de votre volonté (conditions météorologiques défavorables, indisponibilité, etc.), nous nous engageons à :

• Proposer une nouvelle date pour la prestation.
• Rembourser intégralement l’acompte si aucun report n’est possible.

4. Engagements des parties

4.1 Obligations du client

Le client s’engage à :

• Fournir des informations exactes au moment de la réservation.
• Prévenir au moins 48 heures à l’avance en cas d’annulation ou de modification de la réservation.

4.2 Obligations du prestataire

Nous nous engageons à :

• Fournir les services tels que décrits au moment de la réservation.
• Informer rapidement le client en cas de modification ou d’annulation.

5. Responsabilité

Nous déclinons toute responsabilité en cas de dommages résultant d’un non-respect des consignes ou d’un comportement imprudent de la part du client.

6. Données personnelles

Les informations personnelles collectées dans le cadre de la réservation sont utilisées uniquement pour la gestion des services et restent strictement confidentielles. Pour plus d’informations, consultez notre Politique de Confidentialité.

7. Contact

Pour toute question relative aux présentes CGV ou à votre réservation, vous pouvez nous contacter :

✉️ E-mail : contact@shaiena.com